При входе на Госуслуги с электронной подписью портал сообщает, что необходимо установить плагин, хотя КриптоПро и расширение для работы с электронной подписью уже установлены? Причём ещё недавно на этом же компьютере всё работало?
Не спешите переустанавливать КриптоПро. Возможно, проблема в другом компоненте — Госплагине.
В актуальной конфигурации для работы с электронной подписью на gosuslugi.ru Яндекс Браузер отдельно требует установить Госплагин и расширение для Госплагина. Это отдельные компоненты, которые не следует путать с КриптоПро ЭЦП Browser plug-in и расширением CAdES.
Что нужно установить для Госуслуг
Для работы электронной подписи на Госуслугах в Яндекс Браузере обычно используются сразу несколько компонентов:
- КриптоПро CSP — криптопровайдер для работы с сертификатами и российскими криптографическими алгоритмами;
- КриптоПро ЭЦП Browser plug-in — компонент КриптоПро, позволяющий веб-страницам работать с электронной подписью;
- расширение КриптоПро для браузера — в частности CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in;
- Госплагин — отдельное приложение для работы электронной подписи на Госуслугах;
- расширение Госплагина для браузера.
Именно последние два пункта легко пропустить, особенно если электронная подпись на компьютере уже настроена и раньше успешно использовалась.
Официальная инструкция Яндекс Браузера отдельно указывает: для работы электронной подписи на сайте gosuslugi.ru необходимо установить Госплагин и расширение для Госплагина.
CAdES Browser Plug-in и Госплагин — это не одно и то же
Здесь легко запутаться из-за похожих названий.
КриптоПро ЭЦП Browser plug-in — это программный компонент КриптоПро для создания и проверки электронной подписи на веб-страницах. Он работает в том числе с Яндекс Браузером.
А CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in — браузерное расширение, которое используется для взаимодействия браузера с этим компонентом.
Это две связанные, но разные вещи.
Более того, в современных версиях установка стала менее очевидной для пользователя: КриптоПро распространяет объединённый установщик, включающий КриптоПро CSP, Browser plug-in и расширение браузера. Поэтому все необходимые компоненты КриптоПро на компьютере уже могут присутствовать, даже если вы не устанавливали каждый из них вручную.
Госплагин относится уже непосредственно к работе с Госуслугами и не заменяется расширением CAdES.
Поэтому ситуация вполне реальна:
КриптоПро работает → CAdES установлен → сертификат виден → но Госуслуги всё равно требуют установить плагин.
В таком случае следует проверить наличие именно Госплагина.
Что делать
Если электронная подпись раньше работала, а Госуслуги начали сообщать об отсутствии плагина:
- Убедитесь, что на компьютере установлен КриптоПро CSP.
- Проверьте работу КриптоПро ЭЦП Browser plug-in.
- Убедитесь, что расширение КриптоПро включено в Яндекс Браузере.
- Установите Госплагин в Windows.
- Установите и включите расширение Госплагина в Яндекс Браузере.
- Полностью закройте браузер и запустите его снова.
- Повторите вход на Госуслуги с электронной подписью.
Также в Яндекс Браузере стоит проверить настройку:
Настройки → Системные → Сеть → «Подключаться к сайтам, использующим шифрование по ГОСТ. Требуется КриптоПро CSP».
Она должна быть включена.
Если Госплагин уже установлен
Если Госплагин и его расширение уже присутствуют, но Госуслуги по-прежнему сообщают об ошибке, официальная инструкция Яндекс Браузера рекомендует проверить расширения КриптоПро и Госплагина, а при необходимости переустановить Госплагин.
Также полезно отдельно проверить работу КриптоПро ЭЦП Browser plug-in на тестовой странице КриптоПро.
Если тест КриптоПро проходит успешно, сертификат электронной подписи определяется, но ошибка возникает только на Госуслугах, это дополнительно указывает на то, что искать проблему стоит в настройке компонентов, необходимых именно для gosuslugi.ru.
Нужно ли удалять CAdES Browser Plug-in?
Обычно — нет.
Госплагин не является заменой КриптоПро ЭЦП Browser plug-in или расширения CAdES. Эти компоненты могут быть установлены одновременно.
В нашей практике CAdES Browser Plug-in и Госплагин не мешают друг другу. Однако конфигурации рабочих мест различаются, поэтому при диагностике необычных ошибок полностью исключать конфликт браузерных расширений не стоит.
Коротко
Если Госуслуги требуют установить плагин, хотя КриптоПро и расширение CAdES уже установлены, не стоит сразу сносить и заново устанавливать весь комплект КриптоПро.
Сначала проверьте Госплагин.
Для Госуслуг нужны два связанных компонента:
приложение Госплагин в Windows + расширение Госплагина в браузере.
При этом CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in и Госплагин — разные вещи, и наличие первого не означает наличие второго.